作者:匠品藝棧 發布時間:2017-07-05 22:00:23 瀏覽:1811次
現在幾乎每個
印刷公司在設備上都大同小異,在技術、價格方面也相差不大,面對這種情況,那么如何才能在眾多的企業中脫穎而出,從而吸引更多的客戶呢?除了技術、價格方面,其實也要有良好的服務態度,因為良好的服務才是留住客戶的關鍵。我們應該做到以下幾個方面:
一、了解客戶真正需求
有時候我們在跟客戶交流的過程中,難免會遇到客戶對我們的指責,當客戶指責服務人員服務水平不好的時候,很多深圳印刷公司的服務人員便會這樣想:又不是自己的服務不好,而是客戶沒有表達清楚他們希望得到的是什么。對于這樣的情況要尋找解決辦法而不是一味的埋怨??蛻舨徽f或者沒有說清楚,我們自己可以主動去問,很多時候溝通是解決問題最好的辦法。作為一名業務人員,我們在為客戶提供服務之前,先問清楚他們需要的是什么,這樣才能為客戶提供更好的服務。
二、誠實的面對客戶
在與客戶進行溝通的時候發現,最讓他們氣憤的就是印刷公司的業務人員對他們說謊。所以對待客戶一定要誠實,一個會欺騙顧客的企業是留不住客戶的。只有用心對待客戶,真誠地與客戶交流,讓客戶感覺到自己的誠意,這樣才能留住客戶,提高成交量!
三、實行按需服務
需服務就是按照客戶需求進行相對于服務,與按需印刷一樣,印刷公司也可以為他們的客戶提供按需服務??梢愿鶕蛻舻男枨蟀才畔鄬膶I服務人員來解決客戶面臨的問題。無論客戶有什么需求,都有可以幫助他們的工作人員,并且把問題處理好!
深圳佳潤隆就是一家不僅技術好,印刷價格便宜,而且連服務都非常周到的印刷公司,并且在同行業中享有較高盛譽,同時在業界也獲得了良好的口碑。本公司主要有書刊、畫冊、紙盒等方面的印刷服務,技術嫻熟,經驗豐富,如有需要,歡迎來電和我們聯系!